Customer Excellence Lead (m/w/d) ,
E-Commerce, Interior Design Brands - Köln

Unser Kunde, ein innovativer Einzelhändler im Interieur-Segment, hat sich der Herausforderung gestellt, die Art und Weise zu verändern, wie wir über Einrichtungsgegenstände denken. Das Unternehmen hat ein revolutionäres Konzept entwickelt, das zeitloses und hochwertiges Design zu erschwinglichen Preisen anbietet. Dabei steht die Nachhaltigkeit immer im Vordergrund, da sich das Unternehmen ausschließlich auf den Handel mit gebrauchten Designprodukten spezialisiert hat.

Im Rahmen der Expansion unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Excellence Lead (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines exzellenten Customer Services bei dem Kundenzufriedenheit und Verkaufserfolge an erster Stelle stehen

  • Weiterentwicklung des Customer Service / Sales Bereichs im Sinne der Steigerung von Kundenzufriedenheit und erreichtem Umsatz

  • Qualitätskontrolle und Entwicklung des Verkauf und Service Teams

  • Controlling der Abläufe in den Bereichen Kundenservice und Verkauf zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich von Vorteil

  • Praktische Berufserfahrung im Bereich Customer Excellence / Sales zwingend erforderlich

  • (Erste) Führungserfahrung und Erfahrung im Coaching wünschenswert

  • Start-Up Erfahrung ist ein Plus

  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit MS Office; Deutsch & Englisch verhandlungssicher

Wir bieten Ihnen einen interessanten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen im Bereich Interieur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.