Senior CRM Manager (m/w/d), Luxury & Lifestyle Brands - München/ Frankfurt

Unser Klient ist eine der Größen im Outlet Business.

Jedes der 11 Villages in Europa und China bietet ein unvergleichliches Erlebnis mit einer Mischung aus Fünf-Sterne-Gastfreundschaft, Kunst, Musik, Theater, wunderschön präsentierten Boutiquen und einem außergewöhnlichen Preis-Leistungs-Verhältnis. Die einzigartigen Destinationen reflektieren Aspekte der Kultur und Architektur ihrer jeweiligen Standorte.

Im Zuge der weiteren Expansion unseres Kunden suchen wir an den Standorten bei München oder wahlweise bei Frankfurt einen

Senior CRM Manager (m/w/d)

Die Person ist verantwortlich für die Definition und Entwicklung der Strategie für das gesamte Membership Programm der Klientel, um einen starken Beitrag zum Wachstum beider deutscher Villages zu leisten. Der Kandidat hat einen digitalen Hintergrund und bringt starke analytische Fähigkeiten mit.

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung von Strategien und Aktionskalendern, um Besucherzahlen zu generieren und den Gästen - sowohl bestehenden als auch neuen - überzeugende, relevante Inhalte zu bieten

  • Unterstützung und Erprobung des Einsatzes ausgefeilter Suchmethoden zur Identifizierung potenzieller Lead-Quellen auf gezielten Websites, Entwicklung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Aktionen

  • Aufbau erfolgreicher Kommunikationskampagnen durch Gestaltung von Newslettern und Definition, Entwicklung sowie Durchführung von CRM-Kampagnen

  • Durchführung von End-to-End-Prozessen der Gästeakquise, einschließlich Identifizierung, Akquisition und Konvertierung von Leads sowie Reporting an die Geschäftsführung

Ihr Profil

  • Sie haben erfolgreich ein Hochschulstudium absolviert und Sie verfügen über mindestens 4-6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise im Luxus- oder Fashion Retail sowie Erfahrung im Performance Marketing, um neue Kunden zu gewinnen

  • Sie beherrschen digitale Formate, Kernmetriken, Tracking-Tools, ROI-Messmechanismen; Kenntnisse der Ad-Tech-Umgebung sind wünschenswert: Ad Server, Ad Exchange, Datenmanagement

  • Sie verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, arbeiten selbständig, selbstmotiviert und sind ein Teamplayer

  • Zudem überzeugen Sie aufgrund Ihrer ausgezeichneten Fähigkeiten im Verfassen von Berichten, der Analyse, im Projektmanagement sowie ihrer sehr guten mündlichen, schriftlichen und zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten

  • Ihre ausgezeichneten Computerkenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Salesforce oder ein vergleichbares System) sowie fließend in Englisch und Deutsch sind ein Muss

Was wir Ihnen bieten
Ein inspirierendes und professionelles Unternehmen innerhalb des internationalen Outlet Businesses mit flexiblen Arbeitszeiten sowie die Arbeit in einem tollen, internationalen Team.